Versand & Rücksendungen

Lieferinformationen

Bei DuschWelt Geschaft legen wir großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung Ihrer Bestellung. Hier sind die wichtigsten Informationen zu unseren Versandoptionen:

Versandoptionen

• Standardversand:
  • Versandkosten: 12,95 €
  • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
• Kostenloser Versand:
  • Mindestbestellwert: 50 €
  • Versanddienstleister: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

Rücksendebedingungen

• Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eingeleitet werden
• Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Zubehörteilen zurückgesendet werden
• Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Produkte können aus hygienischen oder technischen Gründen nicht zurückgegeben werden:

• Speziell angefertigte oder maßgefertigte Armaturen (wie bestimmte Bidetarmaturen oder Ventile)
• Bereits installierte oder benutzte Bidetarmaturen

Rücksendeprozess

So einfach funktioniert die Rücksendung:

Schritt 1: Rücksendeanfrage stellen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

• Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
• Inhalt:
  • Artikelname und -nummer
  • Grund für die Rückgabe
  • Ihre vollständigen Kontaktdaten

Schritt 2: Rücksendeautorisation erhalten

Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeautorisation mit weiteren Anweisungen zukommen lassen.

Schritt 3: Paket versenden

• Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
• Fügen Sie alle enthaltenen Teile sowie die Rechnung oder den Lieferschein bei
• Verwenden Sie ein versichertes Versandunternehmen und behalten Sie den Sendungsnachweis

Schritt 4: Rückerstattung oder Umtausch

Sobald wir das Paket erhalten und den Zustand der Ware überprüft haben:

• Für Rückerstattungen: Das Geld wird innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurücküberweisen
• Für Umtausche: Der gewünschte Ersatzartikel wird umgehend versendet

Rückerstattungsdetails

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

• Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage nach Erhalt der Rücksendung
• PayPal-Zahlungen: 3-5 Werktage nach Erhalt der Rücksendung

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel erstattet.