Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die hÀufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.
Ăber uns
Wer ist DuschWelt Geschaft?
DuschWelt Geschaft ist ein internationaler Experte fĂŒr hochwertige Badarmaturen mit Sitz in Köln, Deutschland. Wir bieten eine breite Palette von Produkten fĂŒr Badezimmer, darunter AuslĂ€ufe, Bidetarmaturen, Brausegarnituren und mehr. Unser Fokus liegt auf QualitĂ€t, PrĂ€zision und exzellentem Kundenservice.
Produkte
Welche Produktkategorien bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
- AuslÀufe
- Bidetarmaturen
- Brausegarnituren
- Brausehalter & Stangen
- Seitenbrausen
- Ventile & Umsteller
- Wannen- und Duscharmaturen
Wie sicherstellen Sie die QualitÀt Ihrer Produkte?
Jedes Produkt durchlÀuft strenge QualitÀtskontrollen, bevor es versendet wird. In AusnahmefÀllen kann dies die Bearbeitungszeit um bis zu 3 Werktage verlÀngern, um sicherzustellen, dass Sie nur einwandfreie Artikel erhalten.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten verschiedene Zahlungsoptionen fĂŒr maximale FlexibilitĂ€t:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Wie sicher ist die Zahlungsabwicklung?
Alle Zahlungen werden ĂŒber sichere, verschlĂŒsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
- Standardversand (12,95 âŹ):
- Versandpartner: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand (ab 50 ⏠Bestellwert):
- Versandpartner: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Bestellungen normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen. In AusnahmefÀllen (z.B. bei umfangreichen QualitÀtskontrollen) kann dies bis zu 3 Werktage dauern.
In welche LĂ€nder liefern Sie?
Wir beliefern Kunden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Unser Hauptstandort befindet sich in Köln, Deutschland.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, alle Bestellungen erhalten eine Versandverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.
RĂŒckgabe & Umtausch
Wie funktioniert die RĂŒckgabe?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Ware innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurĂŒcksenden. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected], um den RĂŒckgabeprozess einzuleiten.
Wer trĂ€gt die Kosten fĂŒr die RĂŒcksendung?
Die Kosten fĂŒr die RĂŒcksendung trĂ€gt in der Regel der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften Artikel.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner RĂŒckerstattung?
Nach Eingang der RĂŒcksendung bearbeiten wir Ihre RĂŒckerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusĂ€tzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur VerfĂŒgung:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Riehler Str. 90, Köln, DE 47203
Gibt es spezielle Angebote fĂŒr Architekten oder SanitĂ€rfachhĂ€ndler?
Ja, wir bieten spezielle Konditionen fĂŒr FachhĂ€ndler und Architekten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice fĂŒr weitere Informationen.
Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur VerfĂŒgung, um Ihnen bei Ihrem Einkaufserlebnis bei DuschWelt Geschaft zu helfen.