Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.

Über uns

Wer ist DuschWelt Geschaft?
DuschWelt Geschaft ist ein internationaler Experte für hochwertige Badarmaturen mit Sitz in Köln, Deutschland. Wir bieten eine breite Palette von Produkten für Badezimmer, darunter Ausläufe, Bidetarmaturen, Brausegarnituren und mehr. Unser Fokus liegt auf Qualität, Präzision und exzellentem Kundenservice.

Produkte

Welche Produktkategorien bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Ausläufe
  • Bidetarmaturen
  • Brausegarnituren
  • Brausehalter & Stangen
  • Seitenbrausen
  • Ventile & Umsteller
  • Wannen- und Duscharmaturen
Wie sicherstellen Sie die Qualität Ihrer Produkte?
Jedes Produkt durchläuft strenge Qualitätskontrollen, bevor es versendet wird. In Ausnahmefällen kann dies die Bearbeitungszeit um bis zu 3 Werktage verlängern, um sicherzustellen, dass Sie nur einwandfreie Artikel erhalten.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten verschiedene Zahlungsoptionen für maximale Flexibilität:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist die Zahlungsabwicklung?
Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (12,95 €):
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
    • Versandpartner: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Bestellungen normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen. In Ausnahmefällen (z.B. bei umfangreichen Qualitätskontrollen) kann dies bis zu 3 Werktage dauern.
In welche Länder liefern Sie?
Wir beliefern Kunden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Unser Hauptstandort befindet sich in Köln, Deutschland.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, alle Bestellungen erhalten eine Versandverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Ware innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften Artikel.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
Gibt es spezielle Angebote für Architekten oder Sanitärfachhändler?
Ja, wir bieten spezielle Konditionen für Fachhändler und Architekten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei Ihrem Einkaufserlebnis bei DuschWelt Geschaft zu helfen.